Review 2024
Laatst bijgewerkt op: 15-03-2022
Gebruiksgemak
Op het gebied van gebruiksgemak scoort ExpressVPN een 9,6
- Express VPN heeft een zeer duidelijke website vanuit waar je eenvoudig alles kunt regelen
- De software van ExpressVPN kun je op vrijwel ieder apparaat gebruiken, ongeacht het besturingssysteem
- Zeer duidelijke en toegankelijke apps die geen uitleg vereisen
- Met één account verbind je maximaal 5 apparaten
- Alle apps zijn volledig in de Nederlandse taal
- Snelle en vriendelijke klantenservice die altijd bereikbaar is voor vragen
Installatie
Het aanmaken van een account, maar ook het downloaden en installeren van de VPN-dienst gaat erg eenvoudig. Dat heeft voor een groot deel te maken met de prettig en duidelijk vormgegeven website van ExpressVPN. Ook de app op mijn smartphone werd vliegensvlug geïnstalleerd en was direct klaar voor gebruik.
Gebruik
ExpressVPN heeft een erg duidelijke app, die zowel op Windows, Android en iOS goed werkt. Het verbinden met een VPN server gaat razendsnel. Na een druk op de grote aanknop ben je binnen één seconde verbonden en versleuteld.
Als je in het menu op een bepaald land klikt, kiest ExpressVPN automatisch de snelste server. Daarnaast kun je ook handmatig een server kiezen of er eentje toevoegen aan je favorieten.
De interface en uitstraling van de software is buitengewoon professioneel. De verschillende menuopties wijzen zichzelf eigenlijk uit. Een groot pluspunt ten opzichte van veel andere VPN-aanbieders is dat alle apps gewoon beschikbaar zijn in de Nederlandse taal. Handig voor mensen die wat minder sterk zijn in het Engels.
Verder zijn er een paar handige snelkoppelingen in het hoofdscherm van de app, bijvoorbeeld naar Google Chrome of Gmail.
Fijn is dat je in dit scherm ook zelf je favoriete apps kunt neerzetten.
Kortom, alles werkt uitstekend en bovenal zonder irritante CAPTCHA-codes die je bij andere VPN’s soms moet invullen.
Ondersteuning
ExpressVPN heeft een zeer ruime ondersteuning van besturingssystemen en apparaten.
Denk aan:
Ook zijn er browserextensies voor Chrome, Edge en Firefox.
Via de website van de VPN-aanbieder word je bovendien uitstekend geholpen bij het instellen van de VPN op apparaten waarbij dit lastiger is, bijvoorbeeld:
- Op smart home apparaten
- Op de Xbox en Playstation
- Op een mediastreamer
Je kunt met één account van ExpressVPN maximaal 5 apparaten tegelijk verbinden, tenzij je de dienst op je router installeert.
Betaalmogelijkheden
Handig is dat je bij ExpressVPN op talloze manieren kunt betalen, bijvoorbeeld via iDEAL, creditcard en bitcoin (via bitpay). Dit draagt sterk bij aan de gebruiksvriendelijkheid van de dienst.
Een overzicht van alle betaalmogelijkheden:
Let op: als je een account neemt bij ExpressVPN betaal je altijd in Amerikaanse dollars. Dat betekent dat je maandelijkse of jaarlijkse kosten ook afhankelijk zijn van de wisselkoers tussen de euro en dollar.
Klantenservice
De support-afdeling via de website van Express VPN geeft duidelijk antwoord op veelgestelde vragen. Daarnaast worden er een groot aantal video handleidingen beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld hoe je de VPN optimaal kunt instellen op je router.
De klantenservice van ExpressVPN reageert snel en beleefd. Beetje vreemd is dat ze voor een simpele vraag eerst wilden weten of ik al een account had bij ExpressVPN en onder welk e-mailadres dit account was geregistreerd. Informatie die eigenlijk helemaal niet nodig was voor het beantwoorden van mijn vraag.
Ondanks dat werd mijn vraag keurig netjes en adequaat behandeld. Er werden zelfs nog extra vragen gesteld om er zeker van te zijn dat mijn ‘issue’ volledig zou worden opgelost.
De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week te bereiken.
Privacy & veiligheid
Op het gebied van privacy en veiligheid scoort ExpressVPN een 9,6
- Privacy en veiligheid staan bij ExpressVPN zeer hoog in het vaandel, en dat merk je als gebruiker
- Het hoofdkantoor van ExpressVPN staat op een onafhankelijk eilandje met gunstige wetgeving
- De VPN-provider maakt standaard gebruik van Lightway, een nieuw, razendsnel en veilig protocol
- Er worden geen logbestanden bijgehouden
- In 2019 heeft ExpressVPN een onafhankelijke audit laten doen door PwC (PricewaterhouseCoopers)
Account
Indien gewenst kun je volledig anoniem een account aanmaken bij Express VPN, aangezien je alleen een e-mailadres hoeft in te vullen en kunt betalen via bitcoin.
Logbeleid
ExpressVPN heeft een zeer gunstig beleid op het gebied van privacy. Zo worden er geen logs van gebruikers bijgehouden en zijn de servers enkel uitgerust met een RAM-geheugen. Dat betekent dat er geen gegevens permanent worden opgeslagen. De enige data die ExpressVPN gebruikt, zijn timestamps van wanneer je de VPN hebt ingeschakeld. Er wordt dus niet bijgehouden wat je allemaal uitspookt op het internet.
ExpressVPN heeft bovendien een uitmuntend trackrecord. Er is in het verleden nooit sprake geweest van een hack, lek of audit waarbij gegevens zijn gedeeld.
Locatie hoofdkantoor
Het hoofdkantoor van ExpressVPN bevindt zich op de Britse Maagdeneilanden, een onafhankelijk landje in de Caraïben. Het grote voordeel hiervan is dat de VPN-provider geen verantwoording hoeft af te dragen aan landen als de VS of China, waar het met de privacy een stuk minder goed is geregeld voor consumenten.
Gebruikers in Nederland hoeven zich ook geen zorgen te maken dat gegevens worden gedeeld met andere instanties, want ExpressVPN heeft door de gunstige locatie van het hoofdkantoor ook niet te maken met onze Europese privacywetgeving.
Encryptie
Op het gebied van veiligheid en encryptie heeft ExpressVPN zijn zaakjes prima op orde. De gebruikte protocollen en encryptie zijn gewoon veilig. Hier hoef ik weinig woorden aan vuil te maken.
Een team van beveiligingsexpert van PwC (PricewaterhouseCoopers) heeft in 2019 nog een onafhankelijke audit gedaan om te checken hoe het is gesteld met de privacy en veiligheid bij ExpressVPN. Hiervoor werd personeel geïnterviewd en werd de code van de VPN-dienst geïnspecteerd. Alles bleek dik in orde, blijkt uit het officiële rapport.
Protocollen
Net als NordVPN heeft ook ExpressVPN een eigen VPN-protocol ontwikkeld, genaamd ‘Lightway’.
Dit protocol heeft een aantal voordelen ten opzichte van de gangbare protocollen IKEv2 en OpenVPN:
- Minder code (lichter) en daardoor sneller
- Lager energieverbruik (pluspunt voor smartphones)
Het protocol heb ik uitvoerig getest en werkt zeer snel in de praktijk. Het enige minpuntje is dat het protocol nog niet optimaal werkt op iOS (voorlopig alleen een beta-versie). Volgens de klantenservice is er binnenkort een definitieve versie.
Bij Express VPN kun je verder gebruik maken van de volgende protocollen:
Bijzonder fijn is dat er bij ieder protocol wordt uitgelegd waar deze voor dient en wat de mogelijke voor- en nadelen zijn:
Deze duidelijke uitleg hebben we tot dusver nog bij weinig andere VPN-providers gezien. Chapeau!
Kill-switch
De kill-switch (dit noemen ze zelf Network Lock) staat bij ExpressVPN na installatie automatisch aan. Dat houdt in dat de internetverbinding automatisch wordt uitgeschakeld als de VPN-verbinding er om wat voor reden dan ook mee stopt.
Snelheid
Op het gebied van snelheid scoort ExpressVPN een 10,0
- De dienst maakt razendsnel verbinding met een VPN-server naar keuze, waar ook ter wereld
- Zeer snel: in de praktijk merk je niet dat je te maken hebt met een VPN
- De theoretische snelheden die je behaalt via Express VPN zijn prima
- Door de lage ping (latentie) is de VPN zeer geschikt voor gaming
- De ingebouwde snelheidstest van ExpressVPN is leuk, maar voegt weinig toe
Snelheid dagelijks gebruik
Gezien ExpressVPN pronkt met supersnelle servers en het prijskaartje van de dienst aan de hoge kant is, was mijn verwachting op het gebied van snelheid zeer hoog gespannen.
Gelukkig werden mijn verwachtingen waargemaakt: ExpressVPN is zeer snel bij dagelijks gebruik. Streamen via Netflix of Ziggo, filmpjes kijken op Youtube of browsen gaat van een leien dakje. Ik merkte geen enkel verschil met mijn verbinding zonder VPN. Dit geldt zowel voor de computer, als via de tablet of smartphone.
Snelheid Nederlandse server
Ik heb de snelheid van ExpressVPN getest via onze bekabelde 100 mbps glasvezelverbinding.
Zonder VPN werden de volgende snelheden behaald:
Met de VPN ingeschakeld, behaalde ik via de snelst beschikbare server de onderstaande download- en uploadsnelheden:
Kortom een prima resultaat:
- Ping: gelijk
- Downloadsnelheid: -7,7%
- Uploadsnelheid: -7,4%
Het meest knappe is misschien wel dat de ping gelijk blijft. Daardoor is ExpressVPN ook zeer geschikt voor gaming.
Ook via onze andere 300 mbps-kabelverbinding laat ExpressVPN op het gebied van snelheid weinig te wensen over. De ping blijft gelijk en de downloadsnelheden blijven hoog en stabiel.
Ondanks het prima resultaat, bereikte ik iets hogere theoretische snelheden met de andere VPN-diensten, zoals NordVPN of IP Vanish. Het verschil is echter minimaal.
Snelheid Amerikaanse server
Ook via de Amerikaanse VPN-servers werden uitstekende snelheden behaald. Sterker nog, de downloadsnelheid ligt met ExpressVPN ingeschakeld zelfs hoger dan zonder VPN. Het gebruikte protocol voor deze test was Lightway (UDP). Klasse.
| | Ping | Downloaden | Uploaden |
|---|
| Glazvezel verbinding | 76 ms | 100 Mbps | 100 Mbps |
| Snelheid zonder VPN | 77 ms | 25,35 Mbps | 94,48 Mbps |
| Snelheid via Amerikaanse VPN-server | 76 ms | 79,88 Mbps | 86,76 Mbps |
Het nut van de ingebouwde snelheidstest die ExpressVPN aanbiedt, begreep ik echter niet helemaal. Na het uitvoeren van de test lijkt de downloadsnelheid in theorie erg tegen te vallen. Zo behaalde ik voor de server in de VS in New York slechts 10 Mbps via de ingebouwde snelheidstest, maar via speedtest.net maar liefst 270 Mbps voor een 300 Mbps verbinding bij Ziggo. Het verschil is wel erg groot, zelfs al is dit appels met peren vergelijken.
Verder zou de server in New York volgens de ingebouwde snelheidstest het verreweg snelste zijn, maar bij ons gaf de server gaf de server in New Jersey ons juist iets betere download- en uploadresultaten.
Mogelijkheden
Op het gebied van mogelijkheden scoort ExpressVPN een 8,2
- Deze provider biedt maar liefst 3.000 servers in 94 landen
- Er zijn 4 serverlocaties in Nederland, wat uniek is voor een VPN
- ExpressVPN is uitermate geschikt voor streaming, bijvoorbeeld via Netflix of Disney+
- ExpressVPN heeft voldoende opties, zoals split tunneling en custom DNS
- Er ontbreken mogelijkheden die je van een VPN in deze prijsklasse eigenlijk wel mag verwachten
Servers
Het serveraanbod van ExpressVPN is waanzinnig goed. Zo is er in maar liefst 94 landen tenminste één serverlocatie. In totaal heeft ExpressVPN zo’n 3.000 servers, verdeeld over 160 locaties.
Express VPN heeft maar liefst 4 serverlocaties in Nederland, waaronder één in Rotterdam, één in Den Haag en twee in Amsterdam. Dit hebben we bij andere VPN-diensten niet eerder gezien.
Streaming
ExpressVPN is uitermate geschikt voor streaming.
Tijdens onze tests bleken de volgende streamingsdiensten feilloos te werken, zonder enige hapering:
- Netflix
- Disney+
- Amazon Prime
Ook Ziggo Go, NPO Start en Videoland werken perfect. Ook op mobiel. Zo geef je het goede voorbeeld als VPN-aanbieder!
Downloaden
Download je graag met behulp van Bittorrent of μTorrent? Dan is ExpressVPN hiervoor zeer geschikt. Je kunt volledig anoniem torrents downloaden, waarbij de snelheid gewoon erg goed is. Hier heb ik verder weinig op aan te merken.
Overig
Op het gebied van extra features biedt ExpressVPN eigenlijk niet veel. Zo is er geen dedicated IP-adres of een speciale dienstverlening voor bedrijven.
Op dit vlak doet de grote concurrent, NordVPN, het een stuk beter. Zo biedt deze provider een aantal handige aanvullende mogelijkheden, zoals Onion over VPN, een password manager, een adblocker en VPN for business (NordVPN teams). Voor je gevoel krijg je dan meer waar voor je geld.
Gratis proefperiode?
Net als bij vrijwel alle andere VPN-diensten krijg je ook bij Express VPN een garantie van 30 dagen waarin je je geld kunt terugkrijgen. No questions asked.
Helaas mist een gratis proefversie waarmee je de dienst gratis kunt uittesten, bijvoorbeeld voor 7 dagen. Iets dat ik trouwens ook bij veel andere VPN providers mis.
