Review 2024
Laatst bijgewerkt op: 03-05-2024
Gebruiksgemak
Op het gebied van gebruiksgemak scoort hide me een 8,9
- De apps van hide me zijn gemakkelijk te installeren en fijn in gebruik
- Fijne gebruikersinterface en serverlijsten
- Hide me ondersteund vrijwel alle apparaten en besturingssystemen
- Je kunt hide.me op maar liefst 10 apparaten tegelijk gebruiken
- Je kunt hide.me betalen via creditcard, Paypal, Bitcoin of SEPA
- De klantenservice is toegankelijk en kundig
Installatie en gebruik
Het installeren van hide me ging zeer eenvoudig en kostte me nog geen 5 minuten.
Je volgt deze vier stappen:
- Je koopt een abonnement via de Nederlandse website
- Je logt via de website op je account
- Je download en installeert de gewenste app op je apparaat
- Je logt in op je apparaat en klaar is kees
Zowel de website als app zitten goed in elkaar en ogen serieus. Je krijgt het gevoel dat je in veilige handen bent, maar daarover later meer.
Ook qua gebruik is er weinig te klagen:
- Verbinding maken met een VPN-server is gemakkelijk en snel
- De opties en functies zijn snel te vinden
- Alle apps zijn in het Nederlands
Wat ik verder echt handig vond bij hide me, is de overzichtelijke lijst met serverlocaties waaruit je als klant kunt kiezen, plus de vertraging (ping) per locatie.
Wat weer minder handig is, is dat je het hide.me scherm niet kunt maximaliseren voor iets meer overzicht. Daarnaast is het enorme aantal instelmogelijkheden opvallend, wat voor minder bekwame gebruikers misschien wat verwarrend kan zijn. Tot slot kreeg ik een enkele keer een CAPTCHA bij het zoeken via Google. Toch jammer.
Ondersteuning
Voor nagenoeg alle apparaten en besturingssystemen is er een hide.me app die je kunt downloaden. Een grootpluspunt is daarnaast dat je met 10 apparaten tegelijk gebruik kunt maken op één account.
Apparaten die worden ondersteund:
- PC en Laptop
- Macbooks
- Smartphones
- Tablets
- SmartTV’s
- Verschillende routers
Besturingssystemen:
- Windows
- Windows Phone
- MacOS X
- Android
- iOS
- Fedora 24+
- Linux (Ubuntu)
- Blackberry
Tot slot zijn er ook nog browsersextenties voor Chrome en Firefox.
Betaalmogelijkheden
Het betalen van je abonnement kan bij hide me op vier manieren:
- Creditcard
- PayPal
- Bitcoins, zoals: Bitcoin, Dogecoin, Litecoin en Ether
- SEPA (automatische incasso)
Betalen via iDEAL ontbreekt helaas, al is betalen via SEPA bankoverschrijving ook een prima optie voor mensen zonder creditcard.
Klantenservice
Hide.me heeft een 24/7 klantenondersteuning via live chat. Ook via de apps van Hide me kun je contact zoeken voor hulp en ondersteuning. Er wordt snel gereageerd en je wordt adequaat geholpen.
Bij de meeste VPN’s is de klantenservice overigens erg goed geregeld, zo ook bij NordVPN, Surfshark en Cyberghost.
Privacy & veiligheid
Op het gebied van privacy en veiligheid scoort hide me een 9,2
- De privacy is over het algemeen goed geregeld
- Hide.me VPN is gevestigd in Maleisië (gunstige privacyregels)
- Er is veel keuze uit protocollen
- In 2015 werd er een onafhankelijke audit uitgevoerd bij Hide me
Hoofdkantoor en logbeleid
Hide me is gevestigd in een land met gunstige privacy voorwaarden, namelijk Maleisië. Geen enkele provider kan verplicht worden gesteld om logbestanden op te slaan of om deze te delen met autoriteiten. Maleisië is verder geen onderdeel van de 5, 9 of 14 eyes.
Het belangrijkste is dat hide.me geen gevoelige logs bijhoudt, zoals je IP-adres of internetactiviteiten. Er worden wel onschuldige ‘connection’ logs verzamelend, maar die worden puur gebruikt voor het oplossen van bugs en het uitvoeren van onderhoud. Toch kan de VPN-dienst hiermee wel zien wanneer jij met hun VPN verbonden bent. Gelukkig worden de logs binnen een aantal uur verwijderd.
Kortom, wat betreft de privacy is het prima geregeld bij Hide me.
Audit
Hide.me is in al in 2015 op onafhankelijke wijze getest door een onafhankelijke, vooraanstaande veiligheidsexpert, genaamd Leon Juranic. Hij kwam tot de conclusie dat de VPN van hide.me voldeed aan haar privacy- en veiligheidsclaims. Zeer positief om te horen, al hadden we liever een recente veiligheidsaudit gezien van een gerenommeerde organisatie.
Wel worden er ieder jaar zogenaamde transparency reports gedeeld waarin staat welke juridische verzoeken zijn ontvangen van bedrijven en overheden.
Encryptie en protocollen
Hide me heeft een opvallend brede keuze uit VPN-protocollen, namelijk:
- IKEv2
- OpenVPN
- SoftEtherVPN
- WireGuard
- SSTP
Bij ieder protocol staat bovendien een handige uitleg. Alle protocollen zijn veilig, al is WireGuard nog vol in ontwikkeling en qua veiligheid dus nog niet optimaal. Let er verder op dat niet ieder protocol op ieder apparaat wordt ondersteund.
Verder zijn er een aantal handige veiligheidsinstellingen in het VPN-protocol menu:
Qua encryptie zit het ook goed. Net als de meeste andere VPN-providers wordt gebruik gemaakt van AES-256 bit.
Snelheid
Op het gebied van snelheid scoort hide.me een 8,9
- Tijdens browsen, streamen of gamen merk je niet dat je een VPN gebruikt
- Hide.me scoort uitstekend op de snelheidstesten voor Europa
- De Amerikaanse servers kennen een wat hoger dan gemiddelde ping
Snelheid dagelijks gebruik
Bij dagelijks gebruik doet Hide me het gewoon erg goed. Qua snelheidsbeleving en stabiliteit merk je niet dat je met een VPN te maken hebt. Ik kan dit niet anders ervaren dan zeer positief.
Ook op mijn smartphone blijft alles snel en soepel werken.
Snelheidstesten
Wat is de internetsnelheid bij gebruik van een Nederlandse server?
Zonder VPN:
In hoeverre wordt de download en uploadsnelheid beperkt door de VPN-dienst?
Met Hide.me ingeschakeld (OpenVPN via Nederlandse server)
Kortom, qua snelheid lever je vrijwel niets in bij Hide me.
De resultaten bij de Amerikaanse VPN-servers waren echter iets minder gunstig. Met name de ping ging toch wel fors omhoog bij de speedtest, waarbij we verbinding maakten met een speedtest server in de VS.
|
|
Ping
|
Downloaden
|
Uploaden
|
|---|
| Theoretische snelheid Ziggo kabel | n.v.t | 300 Mbps | 30 Mbps |
| Snelheid speedtest zonder VPN | 171 ms | 263,81 Mbps | 24,7 Mbps |
| Snelheid bij Amerikaanse VPN-server | 217 ms | 262,38 Mbps | 28,22 Mbps |
Ook bij andere VPN-servers bleek de ping toch wat meer omhoog te gaan. Dit is vooral voor games ongunstig.
Mogelijkheden
Op het gebied van mogelijkheden scoort hide me een 8,2
- De meeste populaire streamingsdiensten worden ontgrendeld bij hide me
- Hide me is geschikt voor torrenting en gaming
- Er zijn voldoende servers en locaties
- Er zijn een hoop extra mogelijkheden, al ontbreekt een dedicated IP
- Hide.me heeft ook een gratis variant om uit te proberen
Servers en locaties
Hide.me heeft een redelijk servernetwerk van 1.900 servers, verspreid over zo’n 35 landen. Dit is voor de meeste mensen voldoende, al zou een doorgewinterde VPN-gebruiker het liefst nog meer mogelijkheden zien.
In Nederland zijn er twee serverlocaties, namelijk in Amsterdam en Roosendaal. Uitstekend!
Streaming
Ik heb uitgetest of Hide.me ook werkt voor de populaire streamingsdiensten. Hierbij bleek alleen Amazon Prime niet te werken. Netflix werkte wel prima, maar gek genoeg kreeg ik geen toegang tot de exclusieve content in Amerika. Dit was bij andere VPN-diensten wel mogelijk.
Deze diensten worden in ieder geval wel volledig ondersteund:
- Disney+
- Ziggo Go
- Videoland
Check hier de beste VPN voor Netflix.
Downloaden en gamen
Alle servers van hide me zijn geschikt voor het downloaden van torrents, mocht je daar interesse in hebben.
Ook voor gamers is de VPN-dienst bij uitstek geschikt. Zo is er een speciale feature, genaamd ‘Multihop’. Het houdt in dat je kunt verbinden met 2 VPN’s (via meerdere locaties) voor een extra veiligheidslaag. Ook kan het de verbindingssnelheid verhogen in bepaalde situaties. Naar eigen zeggen zouden vooral gamers hier profijt van hebben.
Features
Helaas biedt Hide me geen dedicated IP-adres aan. Als alternatief bieden ze wel een zogenaamde ‘fixed IP’ optie. Je krijgt dan je eigen IP-adres op de VPN-server. Iedere keer als je verbinding maakt, krijg je dit IP-adres. Echter kan het voorkomen dat iemand anders ook dit adres krijgt, bijvoorbeeld als de servers overbelast raken.
Welke features zijn er dan wel?
- Ondersteuning voor IPv6
- Split tunneling
Verder handig: als je naast een VPN ook cloudopslag kunt gebruiken, is hide.me ideaal. Bij een tweejarig abonnement krijg je namelijk ook 2TB aan opslagruimte gratis. Deze service wordt aangeboden via Internxt en kost normaal 10 euro per maand.
Zakelijk gebruik
Hide.me is één van de weinige VPN’s waarbij je een zakelijke account en service kunt krijgen. Daarin zijn extra features voor ondernemers opgenomen, zoals:
- Login-gegevens per werknemer
- Een eigen accountmanager om te helpen bij technische vraagstukken
- Een eigen API
Dit vind ik een duidelijk pluspunt ten opzichte van veel andere VPN-aanbieders die een zakelijke app missen.
Gratis proefperiode
Hide me is onbeperkt gratis uit te proberen. Je hebt dan wel een aantal beperkingen:
- Fors minder servers (wel in Nederland)
- Datalimiet van 10 GB
- 1 verbinding
- Geen dedicated IP
- Geen streaming ondersteuning
Niet-goed geldgarantie
Uiteraard kun je ook de premiumversie gratis uittesten. Je dient dan echter wel eerst een abonnement aan te schaffen. Er geldt dan een geld-terug-garantie van 30 dagen.
