ZenMate


VPN.nl score


7

Gebruikersscore


7

ZenMate GmbH is een gevestigde VPN-aanbieder met tientallen miljoenen klanten wereldwijd. In onze ogen hebben ze een relatief hoge prijs-kwaliteitverhouding. ZenMate heeft ook een gratis browserextensie die je uit kunt proberen.

Pluspunten

  • Fijne interface op Windows, Android en iOS
  • Enorm aantal serverlocaties
  • Speciale streaming servers
  • Uitmuntende klantenservice via live chat
  • Geschikt voor bedrijven

Minpunten

  • Niet altijd even snel en stabiel
  • Werkt vaak niet in combinatie met Netflix
  • Locatie hoofdkantoor niet ideaal voor privacy
  • Geen veiligheidsaudit uitgevoerd
vanaf

€ 0,00 /pm

"Betrouwbare en populaire VPN voor een aantrekkelijke prijs, al kan de kwaliteit beter. "

Bezoek ZenMate
Koen

Review 2021

Laatst bijgewerkt op: 03-08-2021

Gebruiksgemak

Op het gebied van gebruiksgemak scoort ZenMate een 8,5

  • ZenMate heeft prettig werkende software en een overzichtelijke uitstraling
  • Alle functies zijn duidelijk te vinden
  • Het is helaas niet mogelijk om handmatig een server te selecteren
  • Betalen via iDEAL is mogelijk, maar betalen via bitcoin ontbreekt
  • Je kunt een onbeperkt aantal apparaten gebruiken via een ZenMate Ultimate account

Installatie en gebruik

Het installeren van ZenMate was simpel:

  1. Via de website download je de app op Windows of een ander besturingssysteem.
  2. Vervolgens is de software zo geïnstalleerd
  3. Je logt in en kunt direct verbinding maken met een VPN-server

Het verbinden met een server duurt helaas relatief lang naar mijn mening. Het gaat doorgaans om zo’n 10 seconden. Dat is wel een klein minpuntje, gezien je bij de meeste VPN-aanbieders, zoals Surf Shark, binnen 2 seconden bent verbonden.

De interface is overigens wel erg prettig, zowel op Windows, Android als iOS. Het is erg eenvoudig om direct verbinding te maken met de snelste server locatie. Of, voor wie wat meer keuze wilt, is het ook mogelijk om een land te kiezen.

In een handig overzicht zie je hoe ver dit land van je locatie is verwijderd en wat de serverbelasting is. Ook kun je vanuit dit scherm eenvoudig een favoriet land toekennen. Zodra je een land aanklikt, klik je op de grote knop en wordt je direct verbonden met de beste server voor jouw locatie.

Helaas is niet mogelijk om volledig handmatig een server te selecteren in een bepaald land.

Ook viel me iets geks op via de Android app: zodra ik verbinding had gemaakt met een VPN-server kreeg ik bij mijn notificaties de melding dat de verbinding juist is verbroken, terwijl de app juist aangeeft dat ik ‘veilig ben’.

Ondersteuning

ZenMate staat vooral bekend om zijn gratis browserextensie voor Chrome, Edge of Firefox. Die extensie is al miljoenen keren toegevoegd.

ZenMate wordt verder breed ondersteund op via alle bekende platformen, zoals Windows, Mac, iOS en Android. Ook kun je via de website een nieuw, custom device toevoegen, zoals een router.

Er is officieel geen limiet aan het aantal apparaten dat je via één account kunt koppelen aan de VPN-service. Een groot pluspunt.

Betaalmogelijkheden

Je kunt bij ZenMate op drie manieren betalen:

  • iDEAL
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, Mastercard en Amex)

Helaas ontbreekt betaling in bitcoins.

Klantenservice

De klantenservice van ZenMate reageert snel en is adequaat. Via live chat had binnen een minuut contact met een medewerker die mijn vraag zeer kundig afhandelde. Zo geef je het goede voorbeeld.

De online support via de website kan misschien nog iets duidelijker wat betreft navigatie.

Privacy & veiligheid

Op het gebied van privacy en veiligheid scoort ZenMate een 6,9

  • ZenMate heeft een duidelijke privacy policy, waaruit blijkt dat er geen logs worden bijgehouden
  • De VPN-dienst heeft haar hoofdkantoor in Duitsland, wat niet optimaal is voor de privacy
  • Er is – voor zover kan worden beoordeeld – nog nooit een veiligheidsaudit uitgevoerd
  • De encryptie en gebruikte protocollen van ZenMate zijn veilig

Logbeleid

Het is niet erg privacy-vriendelijk als je bij het aanmaken van een account je voornaam, achternaam en postcode moet opgeven. Natuurlijk kun je hier informatie opgeven die niet klopt, maar alsnog had ik meer oog voor privacy verwacht.

Wel is ZenMate duidelijk op het gebied van haar privacy-beleid, namelijk dat er absoluut geen logbestanden worden bijgehouden. Een positieve zaak en precies wat wordt verwacht van een goede VPN-aanbieder.

Locatie hoofdkantoor

ZenMate wordt beheerd door een bedrijf uit Duitsland, genaamd ZenGuard GmbH. Voor deze locatie geldt hetzelfde als voor VPN-aanbieders uit Nederland, zoals Goose VPN en VPN Nederland, namelijk:

  • De VPN-aanbieder moet zich houden aan de AVG (GDPR)
  • De VPN-aanbieder moet gehoor geven aan een rechterlijk verzoek, bijvoorbeeld als er vermoedens zijn van criminaliteit (het ‘sleepnet’ kan dan worden ingezet)

Verder hoort Duitsland bij de 14-eyes landen, wat betekent dat er opsporingsdiensten in dit land ook informatie uitwisselen met andere mogendheden.

Voor optimale privacy van klanten, was het beter geweest als ZenMate zich had gevestigd in een land waar geen gehoor gegeven hoeft te worden aan rechterlijke bevelen. Voorbeelden van gunstige landen zijn bijvoorbeeld de Britse Maagdeneilanden, Panama of Zwitsersland.

Protocollen & encryptie

Qua veiligheid is het dik in orde bij ZenMate. De gebruikte protocollen en encryptie zijn veilig.

ZenMate werkt op Windows met slechts 2 protocollen, namelijk OpenVPN en IKEv2. Op Android kun je kiezen uit WireGuard of OpenVPN. Opvallend is dat IKEv2 hier juist onbreekt, gezien dit protocol vaak goed werkt op smartphones.

Goed om te weten is dat de protocolkeuze normaliter op ‘auto’ staat.

Voor de encryptie is gekozen voor AES-128-bit (voor de browsersextensies) en AES-256-bit voor de desktop en mobiele clients.

Het jammere is dat de veiligheidsaspecten en de werkwijze van ZenMate nooit is geïnspecteerd door een onafhankelijke security audit.

Snelheid

Op het gebied van snelheid scoort ZenMate een 5,5

  • Er zit soms een vertraging bij het laden van een website voor de eerste keer
  • Theoretische download- en uploadsnelheid zijn hoog
  • Snelheden via Amerikaanse server laten te wensen over

Snelheid dagelijks gebruik

Soms duurt het wat langer voordat een website wordt geladen. Je merkt dan dat de VPN je verbinding toch wat vertraagt. Dit merk je met name als een website voor het eerst laadt.

Na wat uittesten, kwam ik erachter dat de vertraging beduidend minder is (of zelfs niet aanwezig) bij het gebruik van een ander protocol: IKEv2. Deze moet je wel eerst handmatig selecteren.

Snelheid Nederlandse server

De theoretische snelheden die ZenMate VPN behaald, zijn dik in orde.

Eerst heb ik de snelheid zonder VPN gemeten (de zogenaamde nulmeting):

Ter vergelijking: de theoretische maximumsnelheid van mijn verbinding ligt op 100 Mbps down en up.

Met de VPN ingeschakeld, behaalde ik de volgende snelheden:

Behalve dat de ping drie keer zo hoog is, is dit een prima resultaat.

Snelheid Amerikaanse server

De downloadsnelheid via de snelst beschikbare Amerikaanse VPN-server (voor ons in Washington) liet te wensen over.

Op alle vlakken bleek de nulmeting beter:

  Ping Downloaden Uploaden
Zonder VPN 81 ms49,15 Mbps 94,64 Mbps
Amerikaanse VPN-server82 ms13,52 Mbps 38,03 Mbps

Mogelijkheden

Op het gebied van mogelijkheden scoort ZenMate een 6,8

  • ZenMate biedt een enorm aantal serverlocaties
  • Er zijn speciale servers voor torrenting en streaming
  • ZenMate is geschikt voor bedrijven en ondernemers en biedt zelfs een dedicated account manager

Servers

Een van de speerpunten van ZenMate is het zeer brede servernetwerk:

  • 3.500+ servers
  • Ruim 79 landen met een server

Dit is een voordeel voor mensen die graag reizen.

Streaming en downloaden

ZenMate heeft speciale servers voor het streamen van content. Een aantal van deze servers werken goed, terwijl anderen juist weer een stuk minder werken.

De speciale UK-server met BBC iPlayer ondersteuning werkte bijvoorbeeld uitstekend, terwijl we via de Amerikaanse Amazon Prime server de streamingsdienst niet aan de praat kregen. Ook de geoptimaliseerde Netflix-server werkte niet in ons geval. We kregen de melding dat ons wachtwoord niet klopte, terwijl dit duidelijk wel het geval is.

De servers voor torrenting lijken wel allemaal goed te werken.

Extra

ZenMate heeft een aantal handige extra features die de moeite waard zijn om te benoemen:

  • Whitelist feature
  • Speciale servers voor torrenting en streaming
  • Business account met een eigen accountmanager

Voor deze laatste is een flink voordeel, omdat zakelijke dienstverlening bij veel VPN’s ontbreekt.

Helaas ontbreekt split tunneling of een dedicated IP mogelijkheid.

Gratis proefperiode?

Je kunt de volledige versie van ZenMate VPN 7 dagen lang gratis uittesten. Dat vinden we een groot voordeel ten opzichte van andere VPN-providers, waar je eerst een abonnement moet aanschaffen. 

Daarnaast geldt er ook nog een 30 dagen refund, voor het geval je ontevreden bent met de betaalde versie.

Vanaf
€ 0,00 p/m

Alternatieven ZenMate

Bekijk alle alternatieven

Geen reviews

Geef je beoordeling