Review 2024
Laatst bijgewerkt op: 03-03-2022
Gebruiksgemak
Op het gebied van gebruiksgemak scoort PureVPN een 6,3
- PureVPN heeft een fijne website waar je een VPN abonnement kunt aanschaffen
- Interface werkt redelijk goed op Windows
- Verbinding maken met ‘aanbevolen’ server ging helaas niet
- Fijn werkende en vlotte apps for Android en iOS
- Geen iDEAL-betaling mogelijk
Installatie & interface
Het aanvragen en installeren van PureVPN op Windows is een fluitje van een cent. Online reken je af en direct kun je de software downloaden en installeren. Het enige dat mij opviel, was dat er op de Nederlandse aanvraagpagina ook Deense tekst staat. Beetje slordig dat een potentiele klant in het ergste geval een gevoel van wantrouwen kan geven.
Verder is de interface in Windows OK. Alle opties zijn gemakkelijk te vinden, bijvoorbeeld voor het wisselen van protocol. Helaas is er geen mogelijkheid voor de Nederlandse taal. Op Android en iOS werkt de dienst een stuk fijner en snappier naar mijn idee. Ook had de dienst hier geen problemen bij het automatisch detecteren van de beste server.
Gebruik
Merkwaardig is dat PureVPN op Windows na het opstarten direct op zoek gaat naar de ‘recommended server’, ofwel aanbevolen server. Dit is wat verwarrend, aangezien je denkt dat je even moet wachten. Het zoeken naar deze server duurt het echter dusdanig lang dat je al snel verder kijkt hoe je een verbinding kunt maken.
In het menu met locaties kun je dan ook niet kiezen voor de aanbevolen server, maar kies je uit een ruim aanbod servers wereldwijd. Nu is dit geen ramp, maar wel een beetje jammer.
Het verbinding maken met een VPN-server gaat overigens wel redelijk snel, maar als je wilt wisselen naar een andere server gaat het niet altijd goed.
Handmatig verbinding maken met een Nederlandse of Indiase server ging in mijn geval wel prima.
Wel krijg je regelmatig pop-ups met de vraag ‘is PureVPN working for you?’ Dit zie je iedere keer zodra de verbinding met de VPN server verbreekt. Een beetje irritant.
Kortom, op het gebied van gebruiksgemak kan PureVPN nog lang niet op zijn lauweren gaan rusten.
Apparaten en besturingssystemen
PureVPN is beschikbaar op vrijwel alle besturingssystemen, zoals:
- iOS en MAC
- Windows
- Android
- Linux
Daarnaast zijn er browserextensies voor Chrome, Firefox en Edge. Het handige hieraan is dat je de VPN automatisch wordt opgestart, zodra je jouw browser opent.
Het is mogelijk om PureVPN op 10 apparaten tegelijk te gebruiken met één account.
Betaalmogelijkheden
Helaas is het bij PureVPN niet mogelijk om met iDEAL te betalen.
Wel worden de volgende betaalmogelijkheden ondersteund:
- PayPal
- Creditcard (VISA, Mastercard, AMEX)
- Crypto
Het nadeel van betalen via crypto’s, zoals Bitcoin, is dat je geen geld-terug-garantie hebt, mocht je je geld terug willen vragen.
Klantenservice
Klantenservice is 24/7 bereikbaar en reageert zeer snel op vragen van gebruikers. Je wordt actief en uitgebreid geholpen bij het zoeken naar een oplossing.
Het probleem van de ‘recommended server’ dat ik hierboven beschreef, kon helaas niet direct worden opgelost. Wel werd mijn klacht doorgezet aan het backend team.
Privacy & veiligheid
Op het gebied van privacy en veiligheid scoort PureVPN een 8,5
- Er worden audits door KPMG uitgevoerd om de veiligheid van de VPN-dienst te garanderen
- Voldoende keuze uit protocollen
- Hoofdkantoor is recentelijk verplaats naar de Britse Maagdeneilanden (en dat is positief)
- Uit audits blijkt dat er helemaal geen logs worden bijgehouden van gebruikers
Audit
PureVPN heeft serieuze stappen ondernomen om de veiligheid van diens VPN-dienst op orde te krijgen. Zo is KPMG in handen genomen om onafhankelijke service audits te laten uitvoeren.
Normaal gesproken bepaalt de VPN-aanbieder zelf wanneer zo’n audit wordt uitgevoerd. Maar bij PureVPN hebben ze gekozen voor een zogenaamde ‘Always-On Audit’. Dit houdt in dat KPMG op ieder moment, zonder voorafgaande kennisgeving een audit kan uitvoeren op de servers van PureVPN. Dat geeft mij vertrouwen.
Protocollen & encryptie
Ook als ik kijk naar de protocollen en encryptie lijkt het erop dat het in orde is met de veiligheid van deze VPN-provider.
Je kunt kiezen uit de volgende protocollen:
- IKEv2
- OpenVPN TCP en UDP
- WireGuard
Verder biedt PureVPN IPv6, DNS en WebRTC leak protection.
Logbeleid
Uit de laatste audit van KPMG (augustus 2021) bleek dat PureVPN haar geen-logs claim waarmaakt. Dat betekent dat er geen logs worden bijgehouden van:
- Internetactiviteiten, zoals bezochte websites
- Connectie logs
- VPN sessie logs
- IP-adressen van gebruikers
- Toegewezen VPN IP-adressen
Het is evident dat PureVPN een sterke nadruk legt op de privacy van haar gebruikers
KPMG
Dit stemt mij tot tevredenheid.
Locatie hoofdkantoor
PureVPN heeft recentelijk haar hoofdkantoor verplaatst vanaf Hong Kong naar Britse Maagdeneilanden. Dit vinden wij een goede stap voorwaarts, gezien de Amerikaanse of Chinese autoriteiten geen gegevens kunnen opeisen van gebruikers.
Volgens een andere, bekende VPN-review site houdt de VPN-aanbieder juist wel sessie logs bij. Zo zouden er in het verleden al gegevens zijn uitgewisseld richting de Amerikaanse autoriteiten.
Ondanks deze geluiden geef ik PureVPN op het gebied van privacy het voordeel van de twijfel. Er lijkt veel gebeurd te zijn om de privacy te verbeteren, getuige de wissel van hoofdkantoor en de audits.
Snelheid
Op het gebied van snelheid scoort PureVPN een 7,8
- Het de eerste keer laden van een website gaat niet altijd even vlug
- PureVPN is geschikt voor het behalen van hoge theoretische snelheden
Snelheid dagelijks gebruik
90 procent van de tijd werkt PureVPN prima, maar het komt wel eens voor dat websites niet snel laden. Er zit dan een irritante vertraging als een website voor de eerste keer wordt opgevraagd. Een enkele website, zoals die van de Consumentenbond werd zelfs helemaal niet geladen.
Dat laat toch wat te wensen over.
Theoretische snelheden
De theoretische snelheden die PureVPN behaalt, zijn wel dik in orde, getuige de onderstaande screenshots via speedtest.net.
Eerst deed ik een nulmeting:
Vervolgens schakelde ik de VPN-service in.
Dit waren de resultaten:
Op basis van deze cijfers is downloaden, streamen of gamen geen enkel probleem.
Dit is precies wat er verwacht mag worden van een goede VPN.
Mogelijkheden
Op het gebied van mogelijkheden scoort PureVPN een 7,1
- Er is een grote keuze uit serverlocaties, maar helaas is er maar één server voor Nederland
- PureVPN is geschikt voor downloaden
- De dienst leent zich minder voor streamen van bepaalde diensten
- Er zijn veel extra mogelijkheden tegen betaling, zoals een dedicated IP en port forwarding
- Je kunt PureVPN 31 dagen gratis proberen (je moet dan wel eerst een abonnement nemen)
Servers en locaties
PureVPN heeft een redelijk uitgebreid servernetwerk:
- Circa 6.500 servers wereldwijd
- 96 serverlocaties, verspreid over 78 landen
Jammer dat er in Nederland slechts de keuze is uit één server, namelijk in Amsterdam. Dit is tegelijkertijd een P2P server. Bij de concurrentie, bijvoorbeeld NordVPN, ProtonVPN of PIA is er een veel bredere keuze uit servers in ons landje.
Streaming en dowloaden
PureVPN biedt een aantal P2P servers die ideaal zijn voor het downloaden van grote bestanden, bijvoorbeeld via torrents. Ook streaming lijkt prima te werken, bijvoorbeeld via NPO Start en Ziggo. Spijtig genoeg lukte het me niet om verbinding te maken met de Amerikaanse Netflix bibliotheek.
Je kunt de VPN-service van PureVPN uitbreiden met de volgende diensten (tegen extra betaling):
- Dedicated IP: 2,52 euro per maand
- Port Forwarding: 0,84 euro per maand
- DDos Bescherming: 3,37 euro per maand
Gratis proefperiode?
Er is bij deze VPN geen gratis proefversie. Wel kun je kun je binnen 31 dagen je geld terugvragen, bijvoorbeeld als je niet tevreden bent of gewoon eens een VPN wilde uittesten.
Bij het opzeggen van je abonnement is het niet verplicht om een specifieke reden op te geven, al zal men bij de klantenservice wel van alles proberen om je als klant te behouden. Binnen 7 dagen kreeg ik het geld weer teruggestort op mijn rekening.
